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售后服務方案

　　本著一切為了用戶,，一切服務于用戶的原則,，我們公司明確制定了質量方針及質量目標,，其中，關鍵在保證質量的前提下,，做好售后服務,，已達到用戶最終滿意，這也是我公司穩(wěn)步發(fā)展的重要基礎,，在此，我們鄭重承諾：

　　1,、對用戶免費進行技術咨詢服務,，根據(jù)用戶現(xiàn)場情況及提供的技術參數(shù)，為用戶合理選擇設備型號及形式,。

　　2,、我公司產(chǎn)品發(fā)貨后，派專人到用戶收貨現(xiàn)場清點交付貨物,。

　　3,、對所售產(chǎn)品免費進行現(xiàn)場調(diào)試服務。對所售產(chǎn)品免費指導安裝服務,。

　　4,、我公司配備一支以技術人員為主的高素質的售后服務隊伍。在接到用戶的服務信息或反饋的問題,，市內(nèi)要在 2 小時,、省內(nèi)要在 24 小時、省外要在24-48 小時（1000 公里以內(nèi) 24 小時,，1000 公里以外 48 小時）之內(nèi)作出讓用戶滿意的答復和處理,。

　　5、我公司產(chǎn)品包修 12 個月,，終生服務,。

　　6、我公司派出的售后服務人員的工作質量由用戶評判（用戶在我公司發(fā)出的《客戶回訪記錄》上簽署意見）,。

　　7,、我公司定期對用戶進行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，幫助解決在使用過程中可能遇到的各種問題,。同時征求質量及技術上的改善意見,，以便更好的為用戶服務。